支持
1.明确职责划分:
运输损坏:我们在货物出厂前安排保险。如果您在抵达时发现外部损坏或产品损坏,请立即拍摄照片/视频作为证据,并通知承运人和我们。我们将协助您向保险公司提出索赔。
制造缺陷:如经双方确认是我方生产工艺造成的批次质量问题,我方将承担全部责任,并按照合同约定进行换货、退款或赔偿。
2.清晰的理赔流程: 合同将明确发现问题后所需的通知时间、必要的证据(例如照片、视频、第三方检查报告)以及提出解决方案的响应时间。
3.长期合作伙伴方向: 我们将客户视为长期合作伙伴。一旦出现问题,我们的首要原则不是推卸责任,而是主动沟通,迅速找出问题根源,提出公平合理的解决方案,维护我们的合作关系。
1. 专职项目经理: 我们将指派一位经验丰富、双语(英语/中文)的专职项目经理作为您的单一联系人,协调内部资源以确保准确、高效的信息流。
2.利用协作工具并设置清晰的沟通窗口: 除了电子邮件之外,我们建议使用 Zoom、Teams 或 Asana 等协作平台。我们可以安排每周固定的视频通话时间,以与项目进度保持一致,并适应您的时区。
3.成本保障机制: 我们提供两种主要方法:
(1)报价有效期: 我们的报价通常有明确的有效期(例如30天),在此期间价格是坚挺的。
(2)调价条款: 对于长期订单,我们可以在合同中加入一项条款,规定如果关键原材料的市场价格波动超过一定比例(例如±5%),双方将真诚协商相应调整订单价格,确保我们合作的可持续性。
1.创建切合实际的生产计划: 我们将提供一个总的时间表,包括 生产提前期、内陆运输和预计船舶/航班时刻表,具有内置缓冲时间,而不是理想化的日期。
2.透明的物流追踪: 货物离开我们工厂后,我们将提供详细的物流信息(例如船名/航班号、集装箱号、提单号),以便您实时跟踪货物。
3.应急计划和沟通: 对于“不可抗力”事件(例如恶劣天气、港口拥堵、政策变化),我们承诺立即向您通报情况和预计影响。然后我们将共同寻找解决方案(例如,紧急情况下讨论部分空运)以最大程度地减少损失。合同将包括明确的不可抗力条款。
1.签署具有法律约束力的保密协议(NDA): 在项目开始前,我们将主动与您签署一份全面的保密协议,明确规定双方有义务对所有交换的技术、商业信息和知识产权保密,并概述违约后果。
2.内部控制措施: 我们为员工提供定期知识产权培训,并对敏感文件的访问实施严格控制。设计文件以加密方式存储和传输。
3. 清晰的所有权声明: 合同将明确规定您提供的所有设计、图纸和品牌资产仍然是您的专有财产。我们只会将它们用于该特定项目的制作,不得用于其他目的,也不会向任何第三方透露。
1.深入的前期沟通及样品审批:
材料 在批量生产之前,我们会要求您提供详细的规格、设计文件和技术文件。我们将生产批准样品基于这些要求,并附有签名批准表样本来自双方,这将作为生产的黄金标准。
2.标准化检验流程:
我们对来料、过程生产和最终检验拥有基于国际标准(例如 AQL 抽样)的质量控制流程。我们可以分享我们的质量控制清单,并欢迎您或您指定的第三方检验机构在生产期间和/或发货前进行检验。
3.明确的质量协议:
我们建议签署一份质量协议 在我们的合作伙伴关系开始时,确定双方接受的质量标准、公差范围、检验方法以及处理不合格产品的程序(例如退货、折扣或返工)。
探索我们的包装解决方案库